Termos de atendimento dos serviços

1. Introdução

Estes termos explicam como funcionam os serviços da Céu Profundo Astronomia: consultoria, montagem, manutenção, cursos, palestras e noites de observação. Ao contratar qualquer serviço, você concorda com as condições abaixo.

2. Agendamento e confirmação

Os serviços são combinados por telefone, WhatsApp ou e-mail e só ficam reservados depois da confirmação por escrito, com data, horário e local. Enviamos o orçamento antes de começar, sem compromisso, e qualquer mudança no que foi combinado é conversada com você antes de ser feita.

3. Cancelamento e remarcação

Você pode cancelar ou remarcar qualquer serviço sem custo, desde que avise com antecedência pelo WhatsApp, pelo telefone ou pelo e-mail[email protected]

  • Aulas: de preferência com 24 h de antecedência
  • Visitas e montagens: de preferência com 24 h de antecedência
  • Noites de observação: até a manhã do dia

Em caso de imprevistos, basta falar com a gente que encontramos uma nova data que sirva para os dois lados.

4. Reembolso de valores

Se o serviço não puder ser realizado por motivo nosso, devolvemos o valor pago ou remarcamos sem custo:

  • Aula cancelada por nós
  • Noite cancelada por mau tempo

A devolução é feita pela mesma forma de pagamento usada na contratação, em prazo combinado com você.

5. Noites de observação

As noites dependem do céu. Nuvens, chuva forte ou lua muito brilhante podem atrapalhar a observação, e decidimos juntos, até algumas horas antes, se vale a pena manter o encontro. Se for cancelada por mau tempo, a noite é remarcada sem nenhum custo adicional. Os grupos são pequenos, e a organização do local, do ponto de encontro e dos telescópios é nossa. Cada participante cuida dos seus pertences e deve seguir as orientações da equipe durante a saída. Menores de idade devem ir acompanhados por um responsável.

6. Garantia

Os serviços de manutenção, limpeza e colimação têm garantia sobre o trabalho feito, por um prazo informado no orçamento. A garantia não cobre danos causados depois por queda, umidade ou uso inadequado do equipamento.

7. Equipamentos trazidos pelos clientes

Cuidamos de cada equipamento com atenção, mas:

  • Informe defeitos já conhecidos antes da avaliação.
  • Peças que precisem ser trocadas só são substituídas com a sua autorização, depois de orçamento aprovado.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a Céu Profundo Astronomia pelo telefone ou WhatsApp (16) 3618-5446 ou pelo e-mail[email protected]